fredag 13. august 2010

Hvordan vertskap kan påvirke en merkevare.

Jeg lar meg alltid inspirere av Värdskapet sine nyhetsbrev og denne gangen viser de hvor lite som skal til for at en hel gruppe av mennesker kan endre synet på hverdagen. Kan man endre sine overbevisninger som igjen vil endre holdningene til hvordan vi ønsker arbeidsdagen velkommen? Jeg er sikker på at overbevisninger kan endres. I min NLP utdannelse lærte jeg mye om hvordan mine egne filtre hindret meg i å se hvordan andre mennesker opplevde verden. Og om hvordan jeg kan endre mine overbevisninger. Dette er gode verktøy og modeller som jeg tar med meg i arbeidet med merkevaren Lillehammer.

I arbeidet med merkevaren blir jeg ydmyk over hvor avhengig vi er av menneskene rundt meg - det er tross alt 45000 mennesker som fronter merkevaren til enhver tid. Hvordan skal jeg kunne påvirke alle disse menneskene? Det er ikke mulig. Men hvis jeg setter meg som mål å medvirke til at 3 personer ser med positive øyne på livet og til sitt arbeid hver dag, vil jeg nå 1095 personer i løpet av et år. Hvis alle de tre jeg snakker med igjen snakker med tre personer, som igjen snakker med 3 personer - da har vi hatt muligheten til positiv påvirkning av alle innbyggerne innen 3,5 år. Og vi planlegger jo ikke at en merkevare skal lykkes kun på kort sikt - men på lang sikt og med 2020 som målestokk. Jeg gleder meg over at snøballen er i ferd med å vokse seg stor - større skal den bli.

Les Jan Gunnarsson sitt nyhetsbrev til inspirasjon.

Många bollar i luften
Det var första arbetsdagen efter en lång semester och hon var inte alls pigg på att börja jobba igen efter alla sköna och lata dagar på landet. Tanken att göra något helt annat av "det enda liv man har" hade jagat henne, även under denna ledighet. Men nu klev hon pliktskyldigt på bussen denna morgon och visade upp månadskortet.

"God morgon, är det dags att börja arbeta igen?", sa mannen bakom ratten med ett härligt leende.
"Ehh, ja nu är det dags", svarade hon förvånat.
"Tänk vilken lyx att ha ett arbete att gå till", fortsatte han när dörrarna stängdes. "Jo, det är väl det", hann hon säga innan hon lite paff gick några meter bakåt.

Hon satte sig bredvid en man i svart keps, som log och sa:
"Han är rätt härlig, vår chaufför".
"Verkligen, man blir ju riktigt glad när man möter en sån", sa hon.
"Så är det nog för de andra också", fortsatte kepsen.
"Du menar de som kliver på bussen?"
"Nej, jag tänkte mer på alla de som möter en sån som oss under en dag".
"Du menar så", sa hon och nickade jakande.
"Och hur ett leende eller en vänlig handling kan vara lika smittsamt som ett virus. Någon startar och snart påverkas allt och alla. Om man slänger en sten i en liten damm så kommer förr eller senare varenda droppe vatten i dammen att påverkas.
"Mmm, det har du rätt i".

"Och hur allt och alla hänger ihop. Jag brukar sitta här och tänka på hur många människor som gjort det möjligt för mig att kunna göra det. Alla som tillverkat bussen och sedan alla som byggt vägarna, det måste säkert vara miljoner med människor när man börjar räkna, så att du och jag kan åka några stationer, eller hur?"
"Ja", skrattade hon, "och drivmedlet och de som arbetar med planeringen så att rätt bus kommer till rätt ställe på någorlunda rätt tid, ja herregud det måste vara hur många som helst".
"Man blir lite ödmjukt tacksam, eller hur?", sa han.
Hon nickade.
En stund senare reste sig kepsmannen för att gå av.
"Glöm inte dammen, damen", skrattade han.

Resten av resan till arbetet tänkte hon på hur rätt han haft. Hon hade bara någon vecka tidigare sett ett experiment på TV där de satt 1000 golfbollar i lika många råttfällor och ställt de bredvid varandra i ett rum. Någon hade sedan slängt in en pingisboll, som startat en kedjereaktion, så att det efter bara några sekunder for bollar i hela rummet. Hur det ena gav det andra. Och att alla är en viktig del av helheten. Att alla kan starta något, som påverkar alla andra.

Hon gick inte av där bak som hon brukade utan tog vägen förbi chauffören.
"Tack för att du finns!"

Några minuter senare klev hon in genom dörren till sin arbetsplats och tänkte att nu jädrar ska det bli bollhav här.

mandag 9. august 2010

Lillehammer kortet - gir deg mer!

Lillehammerkortet er i ferd med å formes. Prosjektet er satt i gang i samarbeid med Terra Kort, Teller og Stairway.

Lillehammerkortet et vanlig VISA kredittkort som kan brukes over hele verden og et kort som gir deg eksklusive fordeler, tilbud og opplevelser. Lillehammerkortet er gratis, har ikke årsgebyr og gir deg inntil 45 dagers rentefri betalingsutsettelse på alle kjøp.

Lillehammerkortet vil kunne erstatte ditt vanlige kredittkort og i tillegg gi deg eksklusiv tilgang til opplevelser.

Bli med!
Lillehammerkortet lanseres i oktober og du kan fra begynnelsen av august følge oss på Twitter og Facebook der vi gjerne vil høre fra deg; Hvilke merverdier og opplevelser ønsker du at Lillehammerkortet skal gi deg?

Avtalen som er inngått mellom Lillehammer Turist og deres samarbeidspartnere innebærer at en andel av inntektene som skapes gjennom kortet går tilbake til destinasjonsselskapet.

Dermed kan du som aktiv bruker av Lillehammerkortet bidra til videreutviklingen av et av Norges aller flotteste reisemål!

Lillehammerkortet har som formål å gi til fordeler til innbyggere, studenter, hytteeiere og tilreisende i form av gode rabatter, oppgraderinger, merverdi og innkjøpskvelder. For tilbydere av fordeler vil kortet gi store muligheter i form av direkte kommunikasjon med den enkelte kortholder og kjennskap til hva kortholder ønsker av tilbud. Dette gir oss alle en unik mulighet til skreddersøm. Både for deg som kortholder og for deg som tilbyder.

Kortholder får kun den informasjon som er relevant i forhold til egne interesser og tilbyder gir kun fordeler til de kortholdere som ønsker det. En vinn - vinn situasjon for alle.

Designet på kortet bestemmer du selv. Velg kortet med logodesign, kort med 10 ulike bildevalg fra regionen (to fra hver destinasjon) eller simpelthen ditt eget bilde.
Og ikke nok med det - Lillehammer Turist får muligheten til å gjøre Lillehammer regionen enda mer kjent sammen med sine samarbeidspartnere.

Ønsker du å være tilbyder i kortet og få unike muligheter til skreddesydd markedsføring? 1 September har vi et kort seminar om Lillehammerkortet.

tirsdag 11. mai 2010

Nye skudd på stammen til merkevaren Lillehammer






















































































































Det er mange som har etterlyst produkter for salg til tilreisende og gjerne også til seg selv.


Vi har plukket ut et knippe produkter vi mener kan passe til sommeren og som vi kan sikre godt med salg rundt.

For priser og bestilling: Kontakt marit@lillehammer.com








































tirsdag 13. april 2010

T-SKJORTE MED LILLEHAMMER SLIDERE FOR SALG?

Sommeren nærmer seg raskt og i den forbindelse skal det produseres t-skjorter til salg for innbyggere, hytteeiere og gjester i regionen. Vi trenger derfor forslag til gode slidere.

Tips:

- De beste sliderne har en gradering på skalaen - altså ikke begge på max.

- Husk at t-skjorta er noe folk skal ikle seg og som dermed skal beskrive personen som har den på - eller noe personen ønsker å formidle.

- Det er ikke alle våre tilreisende som snakker norsk - vi trenger derfor variabler på flere språk.

VINNERNE FÅR SIN EGEN GENSER - HELT UNIK LAGET KUN FOR VINNERNE.


Vi premierer de 10 beste sliderne.


For instruksjoner:


onsdag 17. mars 2010

Gull Vert - Lillehammer!

Vertskapsrollen og kunnskapsheving i regionen.

Arbeidsgruppen har hatt sitt første møte og har besluttet å jobbe videre med følgende basis for et opplæringsprogram;

Ledere og mellomledere;
Modul 1 - Boka Värdskapet leses
Modul 2 - 1 1/2 dags samling - inspirasjonskurs - hvordan skaper vi endringer i holdninger og overbevisninger
Modul 3 - E-læring - service og kunnskap

Ansatte i frontposisjoner i første omgang;
Modul 1 - Kickoff før hver sesong for nye ansatte (første gang alle ansatte)
Modul 2 - E-læring - service og kunnskap

E-læringsmodulen deles i to hoveddeler - service og holdninger, samt kunnskap om regionen og destinasjonen.

Alle som gjennomgår kurset vil få en sertifisering og et bevis på at de er Gull Vert Lillehammer.
Dette er utgangspunktet for arbeidsgruppens oppgaver. Første kurs satser vi på å få gjennomført før vintersesongen 2010/2011.






mandag 15. mars 2010

Lillehammer synlig på mange flater

Det har vært mange store arrangmenter i regionen i det siste. Nå sist World Cup i hopp på Lillehammer med påfølgende Inga Låmi, halvBirken og barnas birkebeinerrenn på lørdag og søndag. Vi kan bare konstatere at vi er godt bortskjemt på Lillehammer.

Fredag hadde jeg med meg mann og barn i hoppbakken. Heidi på 1,5 år koste seg stort med gulasjsuppe, masse mennesker og mye liv. Det er ingenting som en tur i teltet med musikk og mye moro. Heidi kommer til å bli en skikkelig Lillehammer patriot - det skal mamma sørge for. For Lillehammer patrioter trenger regionen mange av skal vi spre det glade budskap ut i verden. Og skal vi skape stolthet må vi begynne tidlig. Når Heidi som 18 årig reiser ut i den store verden med sekken på ryggen skal hun fortelle om hvor hun kommer fra med entusiasme og engasjement og sørge for at alle på hennes vei ønsker å komme hit. Jeg legger kanskje en liten bør på hennes skuldre i litt tidlig alder synes dere, men jeg tror at hun naturlig vil fortelle om alt som er bra ved Lillehammer regionen. Slik jeg har gjort det i alle år. Når mine gamle kolleger sier at det må være godt for deg å komme hjem og at de hele tiden visste at jeg ville ende opp igjen på Lillehammer til slutt. Ja, da har jeg vel formidlet regionen med varme og stolthet.

Jeg blir stolt når jeg ser bilder fra regionen på TV og jeg gleder meg stort til alt vi kommer til å få til i fremtiden.
Smilehilsen fra Marit.